Lời đầu tiên Cty Năng Lượng TNS (gọi tắt TNS) xin cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Với phương châm luôn đặt chữ tín lên hàng đầu đối với Khách hàng, ngoài việc đưa ra những sản phẩm chất lượng tốt nhất. chúng tôi còn không ngừng chú trọng trong việc chăm sóc quyền lợi hậu mãi sau bán hàng, lắng nghe các ý kiến đóng góp quý báu để hướng tới là một trong những nhà phân phối các sản phẩm điện năng lượng mặt trời uy tín nhất Việt Nam.
Chúng tôi có chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ như sau:
1. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành được thông tin cụ thể ở từng sản phẩm trong mục THÔNG SỐ KỸ THUẬT của sản phẩm. Và được ghi chú trong phiếu bảo hành và tem bảo hành của sản phẩm sau khi mua hàng. Bảo hành bao gồm 02 hình thức:
1.1. Bảo hành đổi mới (01 đổi 01)
- Từ 1 tháng đến 12 tháng tùy từng loại sản phẩm.
1.2. Bảo hành sửa chữa
- Từ 1 năm đến 5 năm tùy vào loại sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
- Trong thời hạn bảo hành.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng, lỗi kỹ thuật,…trong phạm vi nhà sản xuất.
- Phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, mã đơn hàng. Không bị tác động ngoại lực hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ.
- Ngoài ra, khách hàng có thể cung cấp số điện thoại mua hàng để TNS kiểm tra hệ thống mà không cần bất cứ giấy tờ chứng minh khác.
2.1. Lỗi bảo hành 01 đổi 01
Các lỗi được xác định từ nhà sản xuất:
- Vào nước trong quá trình sử dụng
- Hư/lỗi bảng mạch điện tử
- Hư/lỗi bảng led chiếu sáng
- Nức mặt kính do nhiệt độ ngoài trời
- Panel không hoạt động – không nạp năng lượng
2.2. Lỗi bảo hành sữa chữa
- Hết hạn bảo hành đổi mới theo 1.1
3. Trường hợp TNS có thể từ chối bảo hành
- Sản phẩm bị rách tem bảo hành/không có tem bảo hành của TNS
- Không có phiếu bảo hành – Nếu không có phiếu bảo hành có thể cung cấp số điện thoại mua hàng.
- Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của TNS
- Hàng bị hư hỏng do thiên tai trong điều kiện bất khả kháng
- Không sử dụng đúng cách, hoặc làm rơi vỡ, tác động ngoại lực, hoặc tự tháo gỡ linh kiện…. hoặc các vấn đề tương tự
4. Thời gian bảo hành & hoàn trả sản phẩm
Tùy vào mức độ của sản phẩm, sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, thường từ 3 đến 7 ngày để chúng tôi tiến hành khắc phục, sửa chữa sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu TNS không khắc phục/sửa chữa được sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách.
5. Địa chỉ bảo hành:
Trong trường hợp quý khách cần bảo hành vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty tại cuối trang
Lưu ý:
- Khách hàng vui lòng ghi rõ thông tin họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận lại hàng trong phiếu riêng khi gửi hàng bảo hành.
- Phí giao nhận hàng hóa khách hàng do khách hàng thanh toán (trong trường hợp khách hàng chưa thanh toán phí gửi hàng với nhà vận chuyển, TNS có quyền từ chối nhận sản phẩm bảo hành)
CÔNG TY NĂNG LƯỢNG TNS
- VPGD: 108/40 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
- Kho: 371 Phạm Hữu Lầu, Xã Phước kiểng, Huyện Nhà Bè Tp. HCM
- Hotline: 07755.07733
- Kinh Doanh 1: 0931.888.155
- Kinh Doanh 2: 084.999.2121
- Kinh Doanh 3: 08.6909.6939
- Khiếu nại, hợp tác, Đại lý, CTV, Dropshiper: 0931.888.155
- Email: dangtri.tns@gmail.com
- Website: https://dennangluong.info